Questions fréquemment posées

Vous avez besoin d’aide ?

👉 Voici des réponses aux sujets sur lesquels on nous pose habituellement

des questions.

1. Produits et fonctionnalités 🔬

L’audio auto-déclenché vous permet d’envoyer un message audio à n’importe qui et d’être certain que votre destinataire entendra cet audio immédiatement.

Comparé à un email, un message instantané ou un message vocal traditionnel, l’audio auto-déclenché se met en lecture automatique sur l’ordinateur de votre collègue sans que celui ci n’est besoin de cliquer sur la notification pour le lire.

Ainsi, vous n’attendez pas des heures que votre destinataire prenne connaissance du message. Il est avertit immédiatement. La conversation démarre spontanément avec votre collègue via écran interposé comme si vous étiez assis à côté de lui/elle.

Effectivement, pour continuer à être joignable mais ne pas être dérangé lorsque vous êtes occupé (en réunion, au téléphone…), vous pouvez activer le mode répondeur. Grâce à ce mode, tous les audios reçus sont lus en silence et sont ajoutés en file d’attente.

Vous pouvez écouter vos audios manqués plus tard sur le répondeur de votre canal.

Un canal est un groupe de conversation privé dans lequel des personnes sont invitées à échanger autour d’un sujet ou d’une expertise (ex : Vous pouvez créer un canal par équipe, par projet, par thème etc…)

Aucune limite

Absolument. Vous n’avez aucune limite quel que soit votre abonnement.

L’option tag est une fonctionnalité disponible pour tous qui vous permet de tagger n’importe quel audio reçu (80 caractères max) afin de pouvoir trier et rechercher facilement vos audios dans le futur.

Evidemment, vous pouvez adapter la vitesse de lecture de tous les audios reçus (plus rapide ou plus lent)

Sur Canal Bureau, l’archivage des messages est illimité quelque soit le forfait.

Canal bureau est disponible sur iOS. Vous pouvez télécharger l’application sur l’AppStore.

Attention, pour vous connectez sur l’application iOS, vous devez d’abord créer votre compte sur la version web à l’adresse www.canalbureau.com

Non, pas pour le moment.

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Découvrez l’essentiel des fonctionnalités pour interagir plus efficacement.

Voir toutes les fonctionnalités ✨

2. Abonnements et tarifs 📃

L’essai dure 14 jours et démarre à partir du moment où vous avez sélectionné l’offre adaptée à la taille de votre équipe. L’essai gratuit de 14 jours n’est valable que pour les offres Start Up et Scale Up, vous n’en avez pas besoin pour l’offre Garage qui est entièrement gratuite.

Non. Pendant la version d’essai, vous avez accès à toutes les fonctionnalités.

C’est vous qui décidez le mode facturation. Au mois sans engagement ou avec engagement de 12 mois minimum. A la fin de chaque période, vous serez automatiquement renouvelée pour une nouvelle période équivalente sauf si vous décidez de mettre fin à votre souscription avant le renouvellement.

La version « Garage » étant gratuite, ces conditions ne sont pas applicables.

Pour changer votre offre d’abonnement, vous devez vous rendre sur votre compte.Une fois dans votre compte, vous devez cliquer sur la rubrique Général. Sur cette page, vous pouvez alors cliquer sur le bouton Abonnement puis voir apparaître un bouton “Changer d’abonnement”.

Pour résilier votre abonnement, vous devez vous rendre sur votre compte. Une fois dans votre compte, vous devez cliquer sur la rubrique Général. Sur cette page, vous pouvez alors cliquer sur le bouton Abonnement puis voir apparaître un nouveau bouton “Résilier mon abonnement”.En cliquant et confirmant cette option, vous résiliez votre abonnement automatiquement.

Vous pouvez continuer à utiliser toutes les fonctions premium jusqu’à la fin de la durée de votre engagement.

9/10. C’est la note moyenne attribuée par nos utilisateurs sur notre support client. Nous sommes là pour vous aider ! Nous répondons en moyenne en moins de 15 minutes via email, de 9h00 à 19h, du lundi au vendredi.

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3. Facturation et paiement 💳

Vous pouvez payer facilement et en toute sécurité par carte de crédit (Mastercard et Visa). Tous les paiements par carte sont effectués par l’intermédiaire de notre partenaire Stripe qui est reconnu comme la plateforme la plus sûre du marché.

Pour accéder à vos factures, vous devez vous rendre sur votre compte. Une fois dans votre compte, vous devez cliquer sur la rubrique Général. Sur cette page, vous pouvez alors cliquer sur le bouton Paiements et facturation puis voir apparaître un nouveau bouton Historique de facturation.

Pour mettre à jour votre moyen de paiement, vous devez vous rendre sur votre compte. Une fois dans votre compte, vous devez cliquer sur la rubrique Général. Sur cette page, vous pouvez alors cliquer sur le bouton Paiements et facturation puis voir apparaître …

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