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Questions fréquemment posées

Combien de temps dure l'essai gratuit ?

L'essai dure 14 jours et démarre à partir du moment où vous avez sélectionné l’offre adaptée à la taille de votre équipe.

L’essai gratuit de 14 jours n’est valable que pour les offres Start Up et Scale Up, vous n’en avez pas besoin pour l’offre Garage qui est entièrement gratuite.

L’utilisation des fonctionnalités est-elle limitée pendant la version d’essai ?

Non. Pendant la version d’essai, vous avez accès à toutes les fonctionnalités.

Y a- t-il une durée d’engagement minimum ?

C'est vous qui décidez le mode facturation. Au mois sans engagement ou avec engagement de 12 mois minimum. A la fin de chaque période, vous serez automatiquement renouvelée pour une nouvelle période équivalente sauf si vous décidez de mettre fin à votre souscription avant le renouvellement.

La version "Garage" étant gratuite, ces conditions ne sont pas applicables.

Quel moyen de paiement est accepté ?

Vous pouvez payer facilement et en toute sécurité par carte de crédit (Mastercard et Visa). Tous les paiements par carte sont effectués par l'intermédiaire de notre partenaire Stripe qui est reconnu comme la plateforme la plus sûre du marché. 

Comment ajouter des utilisateurs et passer au pack supérieur

Votre équipe s'agrandit et vous avez besoin de changer d'offre d'abonnement pour ajouter plus utilisateurs. Pas de problème, rendez-vous dans votre compte puis dans la rubrique “Général”. Une fois sur cette page, cliquez sur “Abonnement” puis “Changer d’abonnement.

En faisant ce choix, vous conservez tous vos paramètres existants (canaux, utilisateurs, conversations...) et vous vous ré-engagez pour une durée de 6 ou 12 mois (selon votre choix).

Comment accéder à mes factures ?

Pour accéder à vos factures, rendez-vous dans votre compte puis dans la rubrique “Général”. Sur cette page, cliquez sur “Paiements et facturation” puis “Historique de facturation”.

Avez-vous un support client ?

9/10. C'est la note moyenne attribuée par nos utilisateurs sur notre support client. Nous sommes là pour vous aider ! Nous répondons en moyenne en moins de 15 minutes via email, de 9h00 à 19h, du lundi au vendredi.

Vous avez d’autres questions ?

Contactez-nous ici pour que nous puissions vous aider.

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